فناوری

آیا کسب و کار کوچک شما باید از Chatbots Commerce استفاده کند؟

[ad_1] مزایا و معایب برقراری ارتباط مکالمه بخش کلیدی فرآیند خرید است، یا از فروشنده شراب بپرسید که چه رنگ قرمزی را توصیه می کند یا به صاحب فروشگاه در فیس بوک پیامی بفرستید تا ببینید آیا کارت هدیه می فروشد یا خیر. من مطمئن هستم که شما از یک وب سایت بازدید کرده اید و یک جعبه چت ظاهر می شود که از شما می پرسد آیا به کمک نیاز دارید یا برای شروع مکالمه پیشنهاد می دهید. احتمالاً “فردی” که با او صحبت می کنید انسان نیست. ربات چت به صاحبان مشاغل اجازه می دهد تا پاسخ ها و راه حل ها را ارائه دهند – و حتی سرنخ و فروش ایجاد کنند – 24/7 از طریق چت زنده با خدمات مشتری خودکار. به گفته IBM، تا 80 درصد از سوالات معمول خدمات مشتری را می توان با چت بات پاسخ داد. دو نوع چت ربات وجود دارد: 1. کسانی که به قوانین تکیه می کنند و نمی توانند به طور محدود بپذیرند / پاسخ دهند. 2. کسانی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند از یک الگوریتم حساس برای پذیرش/پاسخ دادن استفاده می کنند. یکی از حوزه هایی که با این فناوری بیشتر شاهد آن خواهیم بود، …