درک مشتری مهمترین عامل برای کلیه نهادهای تجاری است زیرا به توسعه آگاهی و آگاهی از برند آنها کمک می کند. از این رو ، هم برای بازاریابی آنلاین و هم برای بازاریابی آفلاین ، ضروری است که مدیریت درک موثرتر و کارآمد مصرف کننده را درک کند.
چند دلیل وجود دارد که باعث می شود درک مصرف کننده از تجارت و صنایع حفظ شود:
1. ایجاد آگاهی از برند
2. ایجاد وفاداری به برند
3. وفاداری مصرف کننده را افزایش دهید
4. توسعه تصویر نام تجاری
5. مزیت رقابتی
قبل از خرید یا امتحان محصولات و خدمات ، مشتریان تمایل به درک خاصی دارند. درک از مشتری به مشتری دیگر متفاوت است و کیفیت محصول و خدمات نیز متفاوت است. از این رو ، از دیدگاه بازرگانی یا بازاریابی ، رعایت الگوی رفتار و ادراک مشتری برای آنها ضروری است و بنابراین باید با آنها با همان اثربخشی و کارایی رفتار شود.
در هنگام خرید یک محصول یا خدمات ، مشتریان همیشه تمایل دارند که اطلاعات مربوط به همان مورد را به صورت آنلاین جمع کنند. از این رو ، بر اساس حضور و رتبه بندی آنلاین ، عمدتا از طرف Google ، مشتریان به نتیجه فرآیند تصمیم گیری خرید خود می رسند. بنابراین ، توسعه درک قبل از خرید برای ردیابی تجارت ضروری است. مشتریان همچنین پس از رفتار خرید تکامل می یابند و این به تجربه کاربر بستگی دارد. در واقع ، بسته به تجربه کاربر ، درک متفاوت است و لازم است آن را بر اساس آن پردازش کنیم.
سازمانها برای داشتن مزیت رقابتی قبل از اینکه رقبا نیاز به توسعه و حفظ آگاهی از برند و تصویر خود داشته باشند. بر اساس حضور و عملکرد بازار ، مشتریان عادت دارند که تصور خاصی ایجاد کنند که آنها را در تصمیم گیری برای خرید راهنمایی کند.
در واقع ، مدیریت این امر ضروری است که به خاطر اعتقاد مشتری به کلیه شکایات و مشکلات مصرف کننده رسیدگی کرده و کلیه مسائل مرتبط را حل و فصل کند.
بازاریابی دیجیتال بستری است که فعالیت های بازاریابی را به سطح دیگری تسریع می کند و فرصت کافی برای سازمان فراهم می کند. از این رو ، پلت فرم بازاریابی دیجیتال با استفاده از فناوری های دیجیتال فعالیت می کند و اصلی ترین و موثرترین رسانه اینترنت است. بنابراین این امر به سازمان ها کمک می کند تا در مدت زمان کوتاهی با یک میلیون مشتری ارتباط برقرار کنند.
برخی از سیستم عامل ها و سازمان های مختلفی که هنگام اجرای یک فرآیند بازاریابی دیجیتال متعهد می شوند ، بهینه سازی موتور جستجو ، بازاریابی موتور جستجو ، بهینه سازی شبکه های اجتماعی و بازاریابی از طریق ایمیل است. برخی از سیستم عامل های بازاریابی دیجیتال مانند Google Ad Words ، Google Webmaster Tools ، Google Analytics ، Facebook ، Twitter و Linked IN ، که به ردیابی مشتریان و انجام تعامل با مشتری کمک می کنند و بنابراین با آنها به طور موثر و کارآمد تعامل دارند. از این رو ، از آن به عنوان یک بستر بازاریابی اینترنتی نیز یاد می شود که به ارتباط با مشتری و مخاطبان کمک می کند و در نتیجه به تعامل موثر مشتری کمک می کند.
اکنون از عنوان مقاله برای تمرکز بر بازاریابی دیجیتال و تأثیر یا تأثیر آن بر درک مصرف کننده استفاده شده است. به دلیل وجود دیجیتال ، ارتباط آسانتر و موثرتر با مشتریان برای سازمان آسان است. از طرف مشتری ، آنها با مشکلاتی روبرو هستند و اغلب بسیاری از توصیه ها و بررسی ها را به اشتراک می گذارند. ضروری است که سازمان به این سالات پاسخ دهد و سیستم عامل بازاریابی دیجیتال امکان تحرک در چنین فرآیندی را فراهم کند.
این سیستم عامل های بازاریابی دیجیتال ، برای ایجاد ارتباط موثرتر و نتیجه گرا ، بنابراین در مدیریت موثرتر درک مشتری کمک می کنند. فیس بوک ، توییتر و سایر سایت های رسانه های اجتماعی به هدف قرار دادن یک جامعه بزرگتر کمک می کنند ، بنابراین ارتباط موثرتر با مخاطبان را آسان می کند. ترکیب همه فعالیت های بازاریابی دیجیتال و توسعه درک مشتری ، به سازمان کمک می کند تا آگاهی مصرف کننده را توسعه دهد. توسعه درک مشتری موثر به تعریف مجدد آگاهی از برند و تصویر برند کمک می کند.
در حالی که فرآیند بازاریابی دیجیتال را انجام می دهید ، حفظ سرعت و کیفیت مناسب کاملاً ضروری است. این اطمینان می دهد که مشتریان مناسب جذب می شوند ، که به توسعه درک بهتر مشتری نسبت به محصولات و خدمات مختلف کمک می کند. بستر رسانه های اجتماعی در جذب یا بهره مندی از مشتریان هدف راحت تر و در نتیجه اطمینان از مشارکت مشتری ، که به توسعه درک کمک می کند ، کمک می کند. از این رو ، از بحث فوق ، بدیهی است که بازاریابی دیجیتال تأثیر شدیدی در درک مصرف کننده ایجاد می کند و از این رو تصویر برند و همچنین آگاهی را افزایش می دهد.
سرانجام ، ضروری است که نتیجه بگیریم که نه تنها متخصصان تجارت هستند ، بلکه دانشجویان همچنین باید در زمینه بازاریابی دیجیتال از مهارت و آگاهی مناسبی برخوردار باشند ، زیرا همچنین چشم اندازهای آینده شغلی آنها را فراهم می کند.